Le dossier d’expertise

Un expert ne conteste presque jamais un prix. Il conteste une quantité qu’il ne peut pas recalculer. C’est la seule chose à retenir de cette page, et elle explique toutes les autres : un dossier recevable est un dossier où chaque ligne peut être refaite par quelqu’un qui n’était pas là.

Cela suppose une ligne par ouvrage plutôt qu’un forfait global, un métré vérifiable pour chaque ligne — surfaces développées et linéaires réels, pas des surfaces au sol — et un justificatif technique quand le poste le demande : relevés hygrométriques pour un séchage, contrôle d’air après un traitement, fiche technique pour un produit.

S’y ajoute ce qui ne vient pas de nous : la déclaration, l’inventaire des biens avec les justificatifs que vous avez, les photographies horodatées prises avant toute intervention. Ces pièces-là, personne ne peut les reconstituer après coup, et ce sont celles qui manquent le plus souvent.

Une précision qui n’est pas une formalité : nous chiffrons et nous exécutons. L’assistance à l’assuré pendant l’expertise est un autre métier, exercé par des cabinets dédiés ; nous ne l’exerçons pas et nous ne prétendons pas l’exercer. Toute question portant sur le montant, la franchise, la vétusté ou le règlement se pose à votre assureur ou à un tel cabinet.